سیستم ­ها، شما را به هر جا که می­ خواهید، می رسانند

یکی از دلایلی که تعداد کمی از مدیران بر ساختن و تقویت سیستم تمرکز می­کنند این است که اساس سیستم را درک نکرده ­اند و نمی­ دانند چگونه کار می­کند

سیستم به مجموعه عواملی گفته می­شود که به شیوه­ای خاص با هم در تعامل­اند تا نتیجه­ ای خاص حاصل شود. تجارت شما یک سیستم است، خانواده­ ی شما یک سیستم است، کشور شما یک سیستم است. زندگی شما نیز یک سیستم است. سیستم شامل یک سری ساختار و فرآیند می­شود.

ساختار تعیین­ کننده­ ی رابطه­ ی بین عوامل سیستم است، مانند ساختار یک شرکت که در آن تعدادی از کارکنان در قسمت حسابداری هستند و تعدادی در قسمت فروش؛ کارکنان حسابداری مسئول رسیدگی به نتایج و امور مربوط به کارکنان قسمت فروش هستند. فرآیندها معین می­کنند که چه اقداماتی، و به چه ترتیبی صورت خواهد گرفت.

هر سیستمی ساخته یا طراحی شده تا نتایجی را پدید بیاورد که اکنون پدید می­ آورد. تجارت شما طراحی شده تا به همین میزان فروش، سود و سطح رضایت مشتری که اکنون دارید برسید. زندگی شما طراحی شده تا به همان اندازه که از آن راضی هستید، شما را به رضایت برساند.

هر تغییری که سیستمی نباشد، دوام نخواهد داشت. لازم است مدیران و کارکنان خود را به گونه­ ای آموزش دهند که این موضوع را درک کنند و بتوانند تغییراتی سیستمی و ماندنی به اجرا درآورند. سیستم­ها، ساختارها و فرآیندهایی که طراحی می­کنید، شما را به هر جا که می­خواهید، می رسانند.

 نویسنده: مارک ویکتور هانسن ، جیمز اسکین

گوینده: علی بهرامی