در مرحله سوم از طراحی کسب و کار، بعد از شناخت مشتری درگام اول و شناخت بازار در گام دوم، به اهمیت ایجاد ارتباط با مشتری می پردازیم.

خواهیم دید که اگر بتوانیم یک رابطه خوب با مشتری ایجاد کنیم، چه تاثیراتی در کسب وکار ما دارد و یا این که چگونه و با چه روش هایی می توانیم این رابطه ها را ایجاد کنیم.

ایجاد ارتباط با مشتری به زبان ساده،مسیری است که شما به کمک آن می توانید محصول تان را به مشتری برسانید.

برای اینکه بتوانید چرخه کسب وکار خود را حفظ کنید،لازم است که بدانید در این دوران مشتری انتظار دریافت و یا اطلاع رسانی محصول را به سبک خودش دارد و ما باید به فکر ایجاد این مسیرها طبق شرایط استاندارد و مطلوب مشتری باشیم.